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Connexion impossible sur votre compte


Bruno_G
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  • Admin

Un bug assez connu sur les logiciels Affinity.

Lors de la première installation après l'achat de votre logiciel, il est parfois impossible de se connecter sur son compte depuis l'interface du logiciel et ainsi pouvoir bénéficier des modules supplémentaires offerts par Serif.

 

 

1.jpg   2.jpg

 

Dans ce cas, suivant le système d'exploitation que vous utilisez (Windows ou MacOS) il y a plusieurs solutions qui peuvent corriger ce problème.

 

  1. Sous Windows uniquement,
    Fermez le programme puis exécutez le fichier "Photo.exe" (pour Affinity PHoto) en tant qu'administrateur.
    (Clic bouton droit de la souris sur le fichier)
    Voir capture ci-dessous

    5.png
     
  2. Sous Windows et MacOS,
    Si ça ne fonctionne toujours pas, installer la version Beta de votre programme, (Les versions Beta ici) et essayez de vous connecter sur votre compte.
    Si ça fonctionne, la version stable de votre logiciel devrait fonctionner correctement.

     
  3. Sous Windows et MacOS,
    Troisième possibilité, désinstallez votre logiciel, désactivez votre anti-virus, puis réinstallez votre logiciel.
    Tentez à nouveau de vous connecter sur votre compte.
    Si tout fonctionne, réactivez votre anti-virus.
     
  4. Pour MacOS uniquement :

    Tout d'abord, veuillez vous assurer que l'application Affinity est fermée, puis pouvez-vous ouvrir l'explorateur de fichier, sélectionner Go > Go to Folder... et collez la chaîne suivante:

    ~/Library/Application Support/Affinity Photo/

    Dans la fenêtre de l'explorateur de fichier qui s'ouvre, veuillez copier et coller le fichier .cfg que j'ai joint à ma réponse ici.

    Avec ce fichier dans ce dossier, redémarrez l'application Affinity et ouvrez la boîte de dialogue "Mon compte".
    Vous devriez, normalement, voir que l'application ouvre votre navigateur Web par défaut, où vous pouvez terminer le processus de connexion / inscription.

 

afreg.cfg

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